6月27日,聊城市新北方热力公司开展“三上门、三集成”服务活动,上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题等“,推动辖区老旧管道改造实施,通过直达式互动、全方位讲解,不断提升用户获得感、满意度。
本次在聊建集团家属院活动现场,工作人员通过发放宣传明白纸,与居民面对面沟通,积极解答疑惑,并通过供暖季中的真实案例,为居民零距离讲解普及安全用热知识、供热政策、供热原理、供热系统区别等,积极推动了聊建家属院老旧供暖管道改造工作。
下一步,新北方热力公司将持续开展好“三上门、三集成”服务活动,坚持“用心服务、温暖万家”的服务理念,向广大热用户宣传讲解政策条例、用热基本常识等。同时,全面摸排广大用户供暖季期间存在的问题,积极主动上门拜访、面对面答疑释惑,充分了解用热诉求和建议,不断提升供热服务能力和水平,大力提高群众的获得感、满意度。